(A) IMAL2U 会友
1. 要如何登记/注册成为会员？
在网站首页，按入“马上加入我们”就可申请成为IMAL2U会员，让您更快掌握商品的资讯和贴心的服务。
2. 要如何更改账户个人资料？
请用您的账户登入到我们的系统里，在“我的账户”里选择“查看或更改账户个人资料”即可。
3. 忘了密码?
倘若您遗失/忘记了本身的登入资料，则您必须重新注册新的账户方能登入到我们的系统。然而，只是忘了密码，您随时都能在首页按入“忘记密码了？请按此”然后跟随系统的指示取回密码。
4. 零吉和i-point有什么分别呢？
i-point 让IPC Shopping 会员使用；零吉则是让在网站上登记成功的用户使用。
5. . 基于IMAL2U的原有服务，如果有什么问题，我该向谁查询呢？
- 直接在我们的首页按入“线上查询” 通过网络联线，我们将一一解答您的疑问。
星期一至五 ：九时三十分 - 六时三十分
星期六 ：九时三十分 - 一时三十分
- 从我们的网站上按入“联络我们”，把您的疑问/意见留下。
- 发送电邮到我们的客户服务单位info_xreward@imal2u.com
备注:
* IPC Shopping 会员可以通过 RV-Wallet 或信用卡来购物。
* • 网站上登记成功的用户暂时只能使用信用卡来购物。
(B) 商家
1. 我要如何登记成为IMAL商家或者RM商家呢？
用户可以通过网站登记成为商家抑或亲临我们的总公司查询。成功录取的IMAL商家将同时也是我们的RM商家。
2. IMAL商家和RM商家到底不同之处出现在哪儿？
IMAL商家通过i-point与会员进行交易，会员可得到PV分数回馈；RM商家通过RM（零吉）和会员进行交易，会员可得到额外折扣。
3. 我该准备什么才能顺利登记成为IMAL商家呢？
- 呈交完整的申请表格，付上商家年费和手续费。（支票/现金）
- 我们的营业代表将与您预约时间，面对面洽谈并签署一份合约书，同时您可以安排自己负责运送和管制自己的商品（此后统称为RM商家）
- 签署合约书以后，商家必须呈交更详细的有关资料，如：公司背景、商品解说、商标、图片等等给我们的采购部。
- 采购部会负责把您公司及商品的有关资料上传至我们的网站上。
- 会员一旦订购您的产品，我们的同事将会发订购单给您
- 您必须安排商品运送（至我们公司）并且准备发票和运送单
- 我们将准备您的款项付还给您。
4. 我该准备什么才能顺利登记成为RM商家呢？
- IMAL2U网站将会设立商家登入页面让您可以登入为RM商家
- RM商家可以自由更改自家商品的价格、数量以及运输费
- RM商家在接获我们给予的订购单后，必须遵守合约书里的条约把相关商品运送给我们的会员。
- RM商家必须确保有足够的存货及有效率的服务，务使会员得到最称心的购物乐趣。
- RM商家兼顾更新会员的购物状态，让会员们随时掌握最新的购物状态。
- RM商家必须向我们出示送货单正本以让我们确认会员是否已经接受订购的商品。
(C) 信用卡预付服务
1. 我该如何缴付款项，让我顺利完成网上购物呢？
您可以使用VISA或万事达信用卡来进行网上购物。欢迎随时与您意属的银行确认您的信用卡额。
2. 什么是“Verified by Visa and MasterCard Secure code”?
有某些银行提供多方保险给信用卡用户。这意味着在银行确认并让您通过网上购物之前，银行需要再一次鉴定您的身份，确保您的信用卡没有被盗用。请和您的银行接洽确认您的信用卡是否被提供多方保险。
3. 我可以进行多少次的购物呢？
只要您的信用卡余额允许，您可以进行无数次的购物。
4. 通过IMAL2U购物，我要如何确保我的信用卡号码和购物数据不会被不法之徒盗取并加以利用？
IMAL2U使用SSL加密系统确保会员/用户的相关资料不会外泄。
5. 当我完成所有付款手续后，却没有看见证实交易成功的页面，我该怎么办？
您可以回到“我的账户”然后选择“查看我的购物纪录”，以辨认您的购物程序是否已经完成。
6. 如果我质疑IMAL2U对我的信用卡作出不合理的收费，我该联络谁呢？
欢迎通过电邮，将您的姓名、信用卡号码、交易日期、联络方式以及购买的商品传送到creditcard_support@imal2u.com
7. 万一我在所有购物程序完成后才发现选错了商品，我该怎么办？
非常抱歉，一旦购物程序已经完成，您无法更改交易里的任何错漏。请一定要在付款前，再三确认您所选购的商品是否符合您的需求。
8. 有额外收费吗？
目前，会员通过IMAL2U在网上购物，必须自付运输费和交付3%的服务费。
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